• автомобили, которые эксплуатировались с явными нарушениями инструкций по эксплуатации и сервисных книжек;
• автомобили, в конструкцию которых были внесены изменения, не авторизированные изготовителем, а также автомобили, которые проходили техническое обслуживание с нарушением норм изготовителя, участвовали в соревнованиях, подвергались перегрузке.

Программа не распространяется на следующие неисправности:

• разряд аккумуляторной батареи для автомобилей старше 12 месяцев;
• дорожно-транспортные происшествия и повреждения на дороге;
• неисправности, связанные с оледенением автомобиля (невозможно открыть дверь, тронуться с места из-за примерзших тормозных колодок);
• возгорания от внешних источников;
• разбитые или поврежденные стекла или оптические приборы;
• неисправности, связанные с проколом шин;
• полная выработка топлива;
• неисправности, связанные с использованием несоответствующего топлива, включая заправку дизельного топлива, не соответствующего сезону;
• застрявший автомобиль, эксплуатация автомобиля вне дорог;
• невозможность продолжения движения из-за потери ключей или секретных кодов;
• блокировка пассажиров в салоне автомобиля из-за забытых ключей, блокировка ключей внутри салона автомобиля;
• любые случаи вандализма, угона или попытки угона автомобиля или кражи элементов автомобиля;
• все неисправности, связанные с участием в спортивных соревнованиях (ралли, тесты, гонки);
• все случаи блокировки автомобиля силами охраны порядка, в частности, при серьезных нарушениях;
• все случаи законодательно предусмотренной блокировки (например, арест имущества);
• природные катастрофы и иные форс-мажорные обстоятельства.